退款政策

1. 什么情况下退款

下列情况我们会退款或用其他方式补救：

• 扣款有误，例如重复扣款，或金额和显示的价格不符。
• 付费功能没有送达，你告诉我们后也没能在合理时间内修好。
• 服务长时间不可用，且原因在我们这边。我们会提供延期或按受影响时间比例退款。
• 我们实质削减了你预付的内容，或停止服务。 退还未使用部分。
• 法律要求退款。

我们监控的来源是公开的，不受我们控制，所以某一条漏报、晚报或归因错误本身不构成退款理由，除非问题严重且持续。

2. 改变主意

订阅付款后立即开始，所以除第 1、3 条外，改变主意或未使用一般不退款。你可以随时取消以停止后续扣款，当前周期结束前仍可使用。如果是误购且很快联系我们，告诉我们，我们会酌情处理。这是善意安排，不代表对其他订单的承诺。

3. 欧盟、英国等地消费者的撤回权

如果你是享有法定撤回权的消费者，可以在 14 天内无理由撤回网站购买。请发邮件到 support@akifukaku.com，写明「我撤回本合同」并附收据编号。订阅是你要求立即开始的持续性服务，所以我们在 14 天内把已付金额扣除已提供天数后退回原支付方式。

如果一笔网站订单没有记录你对「立即开始提供」的确认，你可以在 14 天内撤回并获得全额退款。

4. 怎么申请（网站购买）

发邮件到 support@akifukaku.com，主题写「Refund request」，附上收据编号或日期和金额，并说明出了什么问题。尽量用 Stripe 收据上的邮箱；不是也没关系，有收据编号就行。我们在 5 个工作日内回复。批准的退款经 Stripe 退回原支付方式，到账时间取决于你的银行，通常 5 到 10 个工作日。

5. Telegram 购买

Stars 付款通过机器人退款，不退到卡上。向 @Trending24Bot 发送 /paysupport，可以看到最近的付款和申请方式。第 1 到 3 条的情形同样适用。

6. 退款之后

当前周期全额退款后，付费权益立即结束，订阅同时取消，不会再扣款。部分退款不改变权益。退的是已经结束的旧周期，不影响当前周期。

7. 争议扣款

如果你不认识某笔扣款，请先联系我们，通常比拒付解决得更快。一旦发起拒付，我们会结束这笔付款对应的权益并取消订阅。这不影响你向发卡行就未授权交易申请保护的权利。

8. 联系方式

Aki Fukaku，澳大利亚。support@akifukaku.com